Yardım Teslimat Ve Kargo Hizmet Koşulları

Kargo ücretiniz ne kadar?

Sitemiz üzerinden verilen siparişlerde 150 ₺ üstü Alışverişlerde Kargo Ücretsizdir. 150 ₺ altındaki siparişlerde ise kargo ücreti 7 ₺'dir. Kapıda ödeme nakit veya kredi kartı ile yaptığınız alışverişlerde, kargo bedeline ek olarak 7.00 ₺'lik tahsilat bedeli alınmaktadır. (Kargo ücretsiz kampanyalarında 7 ₺'lik kargo bedeli alınmazken, 7.00 ₺'lik tahsilat bedeli alınmaktadır. Kargo ücretsiz kampanyasına tahsilat bedeli dâhil değildir.) Sipariş sırasında bu tutar faturanıza yansıtılmaktadır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz sisteme "BEKLEMEDE" olarak düştükten sonra saat 15,00’den önce ise o gün içerisinde 15,00’den sonra ise ertesi işgünü kargoya teslim edilir. Cumartesi, pazar günleri ve resmî tatil günleri hariçtir.

Kapıda ödeme ile yaptığım alışveriş iletişim eksikliği/iptal olarak gözüküyor, ne yapmalıyım?

Kapıda ödeme ile alışveriş yapılması durumunda iletişim bilgilerinizi ad, soyadı, telefon numarası, açık adres (mahalle, cadde, sokak, kapı no, daire no, il, ilçe varsa şirket ismi) şeklinde girmeniz gerekmektedir. İletişim bilgilerinde eksik/yanlış olan siparişler iptal edilir. Bilgileri eksik olan müşterilere ürün gönderimi gerçekleştirilmez. Bütün iletişim bilgilerinizi güncelleyerek tekrardan sipariş oluşturabilirsiniz.

Ödememi hangi şekillerde yapabilirim?

www.www.kahveciniz.com da ödeme işleminizi kredi kartı veya kapıda ödeme ile gerçekleştirebilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Kapıda ödeme seçeneği ile alışveriş yapabilirsiniz. (Sadece UPS Kargo ile kapıda ödeme yapılmaktadır.) Ödeme sayfasına geldiğinizde kapıda ödeme veya kredi kartı seçeneğini seçebilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğini seçtiğinizde 7.00₺ tahsilat bedeli alınmaktadır. 

Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

www.kahveciniz.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde şu an için sadece kredi kartı ve kapıda ödeme seçeneği bulunmaktadır. Diğer ödeme seçenekleri konusunda alt yapı çalışmalarımız devam etmektedir.

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dâhil midir?

www.kahveciniz.com üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dâhildir.

Bilgim dâhilinde olmayan bir harcama gerçekleşti, ne yapmalıyım?

Tüm bunlara rağmen bilginiz dahilinde olmayan bir harcama ve/veya işlem gerçekleşirse, en kısa sürede www.kahveciniz.com  Müşteri Hizmetleri’ne bildiriniz.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

www.kahveciniz.com üzerinden yapılan alışverişlerde Tüm kredi kartlarına bankaların uyguladıkları komisyon üzerinden vade farkı eklenerek taksit yapılmaktadır.

Siparişim hangi saatlerde teslim edilecek?

Siparişiniz UPS Kargo tarafından 09:00-18:00 olan mesai saatleri içerisinde Hafta içinde belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.

Kredi kartı ile alışveriş yaparken güvende miyim?

Sitemizin sipariş sayfalarında site ile ziyaretçi arasındaki haberleşme 256 bit SSL standardında gerçekleşmektedir. Söz konusu haberleşme standardı çok sayıda işlem gören sitelerde dahi güvenle kullanılan bir niteliktedir. Kredi kartı bilgilerinin verileceği sayfada bu haberleşme biçiminin bulunup bulunmadığını, sayfaya erişildiğinde adres çubuğunda yazan ifadenin http://.. Biçiminde değil, https://.. Biçiminde oluşu ifade etmektedir. Bu nitelikteki sayfalara eriştiğinizde tarayıcının sağ alt köşesinde kilit işareti de yer almaktadır.

İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?

İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Siparişimin teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?

"Sipariş adresinizi "Hesabım" sayfasında bulunan "Adreslerim" bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Ekle" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Bu adres o andan sonraki siparişinizde teslimat adresi olarak çıkacaktır. Sipariş verme işlemi sırasında ilgili sipariş için teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Ancak bu değişiklik hesabım sayfasına yansımaz sadece ilgili siparişi etkiler.

Kargo teslimat adresinde beni bulamazsa ne olur?

Kargo firması siparişinizi belirtmiş olduğunuz adrese teslim eder. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi ikinci kez adresinize ziyaret ederek size ulaşmaya çalışır. Adresinizde bulunamaz ise 3 gün içerisinde paketinizi ilgili şubenizden almamanız durumunda siparişiniz www.kahveciniz.com deposuna geri döner.

Faturayı neden paketin üzerinde gönderiyorsunuz?

Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim soy isim yazma zorunluluğu bulunmaktadır.

Yurtdışına teslimatınız var mı?

www.kahveciniz.com aracılığıyla verilen siparişlerin teslimatı Tüm Avrupa ülkelerinde vardır.